Antworten auf häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zu: Kabel – Online
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Bekomme ich eine IPV4- oder eine IP46-Adresse?

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Wie ist der Ablauf einer Bestellung?

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Wie lautet der Name des Mailservers?

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Ich habe eine Frage - wer kann mir persönlich weiter helfen?

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Kann ich auch eine gedruckte Rechnung per Post erhalten?

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Wo finde ich Infos zu meinem Account / Vertrag?

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Wie kann ich den Status meines Auftrages prüfen?

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Wie erreiche ich die technische Hotline?

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Was tun bei einer Internet-/Telefonie-Störung?

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Was mache ich wenn die Fritz!Box defekt ist?

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Fon: Wie kann ich meine Rufnummer unterdrücken? (CLIR)

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Fon: Was tun wenn keine Gespräche möglich sind?

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Fon: Wie schließe ich eine ISDN Anlage/ Telefon an?

Wenn Sie eine ISDN Anlage oder ein ISDN Telefon an die FRITZ!Box anschließen möchten, beachten Sie bitte, dass die eingetragene MSN inkl. der Vorwahl eingetragen wird, z.B. 026112345, nicht nur 12345.

  • Rufnummernunterdrückung deaktivieren

  • Direkte Amtsholung aktivieren. (Keine „0“ zum rauswählen)

  • LCR (Least Cost Routing) deaktivieren

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Fon: Wie kann ich interne Gespräche führen?

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Fon: Wie portiere ich meine Rufnummern?

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Fax: Unterstützt KEVAG Telekom den Fax-Standard T.38?

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Welche Kündigungsfristen bestehen?

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Ich weiß meinen Usernamen/mein Kennwort für das Kundencenter nicht mehr. Wie erhalte ich neue Zugangsdaten?