Ja, die KEVAG Telekom ist zertifiziert gem. ISO/IEC 27001.
Informationssicherheits-Managementsystem-Zertifikat für den Geltungsbereich:
Erbringung von sicheren Telekommunikationsdiensten für Geschäftskunden, Netzbetreiber und öffentliche Auftraggeber

Ihr Zugangsname (auch Benutzername, Username oder Accountname genannt) ist aus technischen Gründen auf acht Stellen begrenzt. Damit läßt sich bedauerlicherweise nicht immer ein sinnvoller und merkbarer Name bilden.

Der Zugangsname wird von unserem System in der Regel automatisch erzeugt und besteht aus dem ersten Buchstaben Ihres Vornamens und maximal sieben Stellen Ihres Nachnamens; alles in Kleinbuchstaben. Sollte der gebildete Name bereits vorhanden sein, hängt das System eine laufende Nummer, beginnend mit Null, daran.

Während der Username feststeht und nur von unseren Systemadministratoren geändert werden kann, können Sie in der Öffentlichkeit unter Ihrem wirklichen Namen auftreten. Das heißt, Sie können Ihre E-Mail-Adresse selbst bestimmen. Bedingung ist aber, dass der von Ihnen gewünschte Name nicht schon vergeben ist.

Aliasnamen können Sie selbst verwalten und im "<link http: mein.ktk.de external-link-new-window external link in new>Kundencenter" einrichten. Die Änderung wird nach etwa 30 Minuten wirksam.

Postanschrift:

KEVAG Telekom GmbH
Cusanusstr. 7
56073 Koblenz

Adresse für Retouren:

KEVAG Telekom GmbH
Schlossstraße 42
56068 Koblenz

Hier erfahren Sie mehr über die KEVAG Telekom GmbH.

Unsere technische Hotline können Sie bequem per E-Mail oder Telefon erreichbar.

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können halten Sie bitte Ihre Kundennummer und Ihre Telefon-PIN bereit.

Telefonisch steht Ihnen unsere Hotline unter der Telefonnummer 0261/ 20162-222 und auch per E-Mail unter hotline@kevag-telekom.de zur Verfügung.

Für Ihren Termin mit dem Techniker der KEVAG Telekom oder eines von uns beauftragten Unternehmens bitten wir, folgende Vorbereitungen zu treffen und folgende Regeln einzuhalten:

• Klingelschild und Hausnummer
  Bitte teilen Sie uns mit, wenn es Besonderheiten zum Auffinden Ihrer Adresse gibt, damit der Techniker Sie finden kann.
   
• Erreichbarkeit
  Bei der Beauftragung oder Störungsmeldung fragen wir Sie nach Ihrer Rückrufnummer. Im Idealfall haben Sie uns Ihre Handynummer hinterlassen. Bitte halten Sie Ihr Mobiltelefon zu dem Termin griffbereit und eingeschaltet, damit der Techniker Sie erreichen kann.
   
• Zugang zu Ihren Räumen
  Der Techniker benötigt Zugang zu Ihrer Anschlussdose und zu dem Hausübergabepunkt. Bitte sorgen Sie für den freien Zugang des Technikers zum Arbeitsbereich.