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faqQuestion => protected'Wie erreiche ich die technische Hotline?' (40 chars)
faqAnswer => protected'<p>Unsere <a href="t3://page?uid=371">technische Hotline</a> können Sie bequ
 em per E-Mail oder Telefon erreichen.</p> <p>Um Ihnen schnellstmöglich helf
 en zu können halten Sie bitte Ihre Kundennummer und Ihre Telefon-PIN bereit.
 </p> <p>Telefonisch steht Ihnen unsere Hotline unter der Telefonnummer 0261
 / 20162-222 und auch per E-Mail unter&nbsp;<a href="https://www.kevag-teleko
 m.de/"><strong>hotline@kevag-telekom.de</strong></a>&nbsp;zur Verfügung.</p>
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faqQuestion => protected'Ich weiß meinen Usernamen/mein Kennwort für das Kundencenter nicht mehr. W
 ie erhalte ich neue Zugangsdaten?
' (109 chars)
faqAnswer => protected'<p>Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verlegt haben, so besteht die Möglichkeit Ihne
 n ein neues Passwort zu erstellen. Dafür bestehen wir in Ihrem eigenen Inter
 esse auf einer Legitimation.</p> <p><strong>Bitte beachten Sie aber: </stro
 ng><br /> Wenn wir für Sie ein neues Passwort erstellen, kann das Auswirkung
 en auf Ihre Systeme haben, da in der Regel diese Zugangsdaten identisch mit
 Ihrem Postfach-Account oder Webspace-Account bei uns sind und Sie diese Date
 n neu im entsprechenden Programm hinterlegen müssen (z.B. Outlook, etc.).</p
 > <p><strong>WICHTIG:</strong><br /> Keiner unserer Mitarbeiter wird Sie na
 ch Ihrem Passwort fragen und dieses ist auch für keinen unserer Mitarbeiter
 im Klartext einsehbar. Bitte behandeln Sie Ihre Kennwörter mit äußerster Sor
 gfalt und geben Sie diese nicht an Dritte weiter.</p> <p><br /> Bitte wende
 n Sie sich an unsere Technische Hotline / Vertrieb Privatkunden um ein neues
  Passwort erstellt zu bekommen.</p> <p><strong>Technische Hotline:</strong>
 </p> <p><a class="mail" href="mailto:hotline@kevag-telekom.de" title="Öffne
 t ein Fenster zum Versenden einer E-Mail">hotline@kevag-telekom.de</a></p>
 <p>0261/20 16 22 22<br /> (Mo.-Fr. 8:00 bis 20:00 Uhr und Sa 9:00 bis 15:00
 Uhr)</p> <p><strong>Privatkundenvertrieb:</strong></p> <p><a href="mailt
 o:vertrieb-pk@kevag-telekom.de" title="Öffnet ein Fenster zum Versenden eine
 r E-Mail">vertieb-pk@kevag-telekom.de</a></p> <p>0261/20 16 22 10<br /> (Mo
 .-Fr. 8:00-18:00 Uhr)</p>
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catDescription => protected'<p>Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren KTK ON Produkten<
 /p>
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faqQuestion => protected'Was tun bei einer Internet-/Telefonie-Störung?' (46 chars)
faqAnswer => protected'<p>Wenn Ihr Telefon- bzw. Internetanschluss gestört ist, führen Sie bitte fo
 lgende Schritte aus:</p> <p>Kontrollieren Sie bitte als erstes die Verkabel
 ung: alles noch fest gesteckt und Geräte hat Strom ?</p> <p>Bei Fritz!Boxen
  ist ein einfacher Neustart meist ausreichend. Trennen Sie hierfür die Strom
 versorgung für 10 Sekunden und schließen die Box wieder an, nach wenigen Min
 uten sollte sich die Fritz!Box wieder einbuchen.</p> <p>Sollte diese nicht
 funktionieren wiederholen Sie den Vorgang, lassen dabei die Fritz!Box aber m
 indestens 5 Minuten vom Strom.</p> <p>Falls SIe eine Fritz!Box oder sonst
 igen Router hinter einem Kabel-Modem betreiben<br />helfen in der Regel dies
 e Schritte&nbsp;</p> <p><strong>Es ist sehr wichtig die Reihenfolge einzuha
 lten, da ansonsten die Störung eventuell nicht behoben werden kann.</strong>
 </p> <ol><li>Kabel-Modem von der Stromversorgung trennen.</li><li>FRITZ!Box
  Fon von der Stromversorgung trennen.</li><li>Nach mind. 30 Sek. das Kabel-M
 odem wieder einschalten und warten bis das Modem wieder online ist.</li><li>
 FRITZ!Box wieder an den Strom&nbsp;und warten, bis die Power-Leuchte aufhört
  zu blinken.</li><li>Nach kurzer Zeit sollte der Computer die Verbindung ins
  Internet aufgebaut haben.</li></ol> <p>Sollten dennoch Probleme auftrete
 n, wenden Sie sich bitte an unsere <a href="t3://page?uid=371">Technische Ho
 tline</a>.</p>
' (1382 chars)
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faqQuestion => protected'Was tun wenn keine Gespräche möglich sind?' (42 chars)
faqAnswer => protected'<p class="align-left">Machen Sie folgende Einstellungen auf Ihrer Fritz!Box:
 <br /> <a href="http://fritz.box">http://fritz.box</a>&nbsp; &nbsp;<em>Übers
 icht – Telefonie – Telefoniegeräte</em></p> <p><strong>1. Kein Telefongespr
 äch möglich: </strong>Deaktivieren Sie die Rufnummernunterdrückung (Anonym)<
 /p> <p><strong>2. Es wurde dem Telefon die falsche Rufnummer zugewiesen: </
 strong><br /> <a href="http://fritz.box">http://fritz.box</a>&nbsp;&nbsp;&nb
 sp;<em>Übersicht – Einstellungen – Telefonie – Nebenstellen (Telefoniegeräte
 ) </em><br /> Hier können Sie den einzelnen Telefonen (Fon1 / Fon2 / Fon3) d
 ie Rufnummern zuweisen und auf welche Rufnummer ein Telefon reagieren soll.<
 /p> <p><strong>3. Rufnummer ist nicht Registriert:</strong><br /> <a href="
 http://fritz.box">http://fritz.box</a>&nbsp; &nbsp;<em>Übersicht – Telefonie
  – Eigene Rufnummern</em></p> <p>Hier sehen Sie alle eingetragenen Internet
 rufnummern, hinter jeder Rufnummer ist ein Button <em>Bearbeiten</em>. Wenn
 Sie diesen anklicken können Sie die Zugangsdaten der Internetrufnummern über
 prüfen (z.B. Benutzername / Kennwort…) Nach einer Änderung, drücken Sie bitt
 e auf <em>Übernehmen</em>.</p>
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faqQuestion => protected'Wie bekomme ich Zugriff auf die FRITZ!Box?' (42 chars)
faqAnswer => protected'<p>Standart Zugang&nbsp; &nbsp; &nbsp;</p> <p>http://fritz.box<br /> http:/
 /192.168.178.1<br /> http://169.254.1.1</p>
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faqQuestion => protected'Wo finde ich die KTK Telefon-PIN?' (34 chars)
faqAnswer => protected'<p>Sie finden die Telefon-PIN jederzeit im Kundencenter unter https://mein.k
 tk.de für Sie einsehbar und änderbar.</p>
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 hnung.
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faqQuestion => protected'Was ist die KTK Telefon-PIN?' (28 chars)
faqAnswer => protected'<p>Um sicherstellen zu können, dass wirklich Sie persönlich als&nbsp;Vertrag
 sinhaber am Telefon sind, fragen wir Sie am Telefon nach einzelnen Stellen d
 er KTK Telefon-PIN. Diese besteht aus 10 Ziffern&nbsp;und ist jederzeit im K
 undencenter unter <a href="https://mein.ktk.de">https://mein.ktk.de</a> für
 Sie<br /> einsehbar und änderbar.</p> <p>Bitte behandeln Sie diese PIN vert
 raulich und verwenden sie nur bei&nbsp;Telefonaten mit Mitarbeitern der KEVA
 G Telekom GmbH.</p>
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