Ihre Aufgaben umfassen:

• Termingerechte und wirtschaftliche Disposition des Außendienstes
• Dokumentation der Bearbeitungsvorgänge und Bereitstellung von Auftragsunterlagen
• Terminüberwachung und Monitoring der durchgeführten Arbeitsaufträge
• Selbständige Auftragsvergabe an Leistungsträger und Steuerung externer Dienstleister
• Hilfestellung zu Störungen/Fragen vom technischen Außendienst
• Hilfestellung zu Störungen/Fragen externer Dienstleister
• Hilfestellung Hotline/Second Level Support und Vertrieb
• Eigenständige Eingrenzung technischer Probleme und Kundenberatung bei technischen Fragen
• Unterstützung des NOC bei der Eingrenzung und Lösung technischer Probleme
• Erkennen, melden und abwickeln von Großstörungen und RWS
• Kontrolle der Netzüberwachung und Pflege von Störverteilern und Ansagen
• Reklamationsmanagement

Ihr Profil:

• Hohe Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Eigenständiges und gewissenhaftes Arbeiten mit der Bereitschaft zur Weiterbildung
• Abgeschlossene Ausbildung/Weiterbildung im Bereich Elektro/Informatik wünschenswert oder entsprechende Vorkenntnisse
• Berufserfahrung im Bereich der Disposition/Kundenbetreuung wünschenswert
• Sehr freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Teamorientiertes und selbstständiges Arbeiten
• Hohes Engagement und Zuverlässigkeit