Den Support von RZ-Online erreichen sehr oft Fragen, die immer wieder gestellt werden. Die am häufigsten gestellten Fragen haben wir hier aufgelistet und geben gleich die entsprechende Antwort darauf. Klicken Sie einfach die Frage an, auf die Sie gern eine Antwort hätten.
Abo & Account
- Was ist ein Aliasname?
- Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
- Wie kann ich mein Abonnement ändern?
- Wie ändere ich meine Bankverbindung?
- Wo finde ich Info's zu meinem Account?
Rechnungsversand
- Wie kann ich meine Online-Rechnung abrufen?
- Ich weiß meinen Usernamen/mein Kennwort für das Kundencenter nicht mehr. Wie erhalte ich neue Zugangsdaten?
- Kann ich die Rechnung auch ausdrucken?
- Kann ich auch eine gedruckte Rechnung per Post erhalten?
- Ich habe Fragen rund um die Rechnung, den Vertrag und die Produkte. Wer kann mir persönlich weiter helfen?
- Warum erhalte ich keine Papierrechung?
Kabel-TV-Abrechnungsumstellung von SUEWAG auf die KEVAG Telekom GmbH
- Wer ist die KEVAG Telekom GmbH?
- Was bietet die KEVAG Telekom GmbH?
- Seit wann betreibt die KEVAG Telekom das Breitbandkabelnetz im Westerwald?
- Warum erfolgte die Abrechnung nicht schon früher direkt durch die KEVAG Telekom?
- Warum berechnet die KEVAG Telekom im Nachhinein, also erst nach Ablauf des Monats?
- Warum wurden 0 Eur Rechnungen verschickt?
- Warum bekomme ich eine neue Kundennummer?
- Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
- Warum gibt es keine Jahresrechnung mehr?
Allgemein
Kabel-Online
- Was tun bei einer Internet-/Telefonie-Störung?
- Fon: Wie kann ich interne Gespräche führen?
- Fon: Zugriff auf FRITZ!Box Fon
- Fon: schlechte Sprachqualität
- Fon: keine Gespräche möglich
- Fon: ISDN Anlage/ Telefon
- Fon: Wie kann ich meine Rufnummer unterdrücken? (CLIR)
- Fon: Muster Portierungsformular
- Fritz!Box: Anschluss und Konfiguration
- Fritz!Box 7170: Wo finde ich Service, Infos & Downloads
- Merkblatt Telefonie/Voip Notrufe 110/112
- Zusätzliche Kosten bei Portierungen
- Fax: Unterstützt KEVAG Telekom den Fax-Standard T.38?
Kabel-Digital
DSL Allgemein
- Was benötige ich für RZ-Online DSL?
- Wie erfahre ich, ob DSL bei mir verfügbar ist?
- Wie lange dauert es, bis ich RZ-Online DSL nutzen kann?
- Wo erhalte ich meine Zugangssoftware?
- Wo kann ich mich anmelden?
DSL Technik
- Darf ich mit RZ-Online DSL einen Router benutzen?
- Erhalte ich eine feste IP-Adresse?
- Kann ich mit T-DSL gleichzeitig surfen und telefonieren?
- Warum bricht der Downstream bei Auslastung des Upstreams massiv ein?
- Was bedeuten DSL, ADSL und T-DSL?
- Welche Systemvoraussetzungen muss mein PC erfüllen?
- Wie finde ich meine momentane IP-Adresse heraus?
- Wie lang darf das Kabel zwischen Modem und PC sein?
- Wie lang darf das Kabel zwischen Modem und Splitter sein?
- Wie lautet die Einwahlnummer für RZ-Online DSL?
- Wie schnell ist ADSL?
- Wird meine Verbindung zwangsgetrennt?
Domain & Homepage
- Wie kann ich eine eigene Domain beantragen?
- Wie kann ich meine Domain zur KEVAG Telekom umziehen?
- Wie heißen die Standarddateien für die Homepage?
- Wie lautet der Pfad zu Perl?
- Wie lautet der Pfad zu Python?
- Wie lautet der Pfad zu Sendmail?
- Wie lautet der UNIX-Pfad zur eigenen Homepage?
- Wie mache ich CGI-Scripte ausführbar?
- Wie muß ich meine FTP-Software konfigurieren?
- Wird PHP unterstützt?
- Bekomme ich zusätzliche E-Mail-Postfächer bei Bestellung einer de-Domain?
Mail & News
- Was ist beim Senden von E-Mails zu beachten?
- Was sollte in den Newsgroups beachtet werden?
- Welche E-Mail-Adressen hat man mit eigener Domain?
- Werden E-Mails gegen SPAM gefiltert?
- Wie groß darf eine zu empfangende E-Mail sein?
- Wie groß ist mein E-Mail-Postfach?
- Wie kann ich mich gegen Spam schützen?
- Wie lösche ich E-Mails ohne sie herunterzuladen?
- Was kosten zusätzliche E-Mail-Postfächer?
Modem & ISDN
- Was muss ich bei ISDN-Anlagen beachten?
- Was sollte ich über die Modemgeschwindigkeit wissen?
- Wie nutze ich eine bestimmte Mehrfachrufnummer?
- Wird Kanalbündelung unterstützt?